https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B9QheK6pQQbTNjAxN2Q4YmUtODk1MC00Y2FmLTkwZGEtMmE1ZGM5YjNmOTYx&hl=es&authkey=CI-lg-8I
Apuntes de Gestion de la Calidad. Introducción a la Historia de la Calidad.
Aqui se describe como nace y se desarrolla la Calidad hasta llegar al referente de las Normas ISO. Buena Introducción para entender la Calidad en los procesos productivos y/o de servicios. Son 22 paginas. Formato Pdf y 5,63 MB.
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