Gestión y Mejora de Procesos

Titulo: Manual para la gestión y mejora de los procesos

https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B9QheK6pQQbTM2I1MjNhNzktZGY3ZS00ZmFkLWExYWEtM2E3MGE5YzQzMzg0&hl=en_US&authkey=CP-zx-EE

Este archivo explica que es la gestión por procesos. También explica como implantar la gestión por procesos dentro de la Empresa, para posteriormente realizar el enfoque de mejora sobre los mismos. Archivo pdf. 1,21MB y 15 paginas.